通过提高服务质量，供应链管理能够扩大客户需求，并以“客户为中心”的理念来指导各项业务操作。 供应链管理将供应链上的各个节点企业，如供应商、生产商、分销商和零售商等联系起来，进行整体优化，以最快的速度将原材料转化为增值产品，并将其送达消费者手中。
供应链管理是指：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。特征：顾客权力，不断增加的顾客权力对供应链的设计和管理有重要的影响。
供应链管理涉及对企业内部和外部资源的协调，旨在有效地满足消费者的需求。 把供应链上的各个环节视为一个动态的虚拟企业联盟，每个企业作为联盟中的一部分，共同构成了整个供应链。 供应链管理的核心在于优化这个虚拟联盟的内部运作，以适应市场的不断变化和需求。
分销企业。分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。零售企业。零售企业将产品销售给消费者的企业。消费者。消费者是供应链的最后环节，也是整条供应链的唯一收入来源。
