
TQC是英文Total Quality Control(全面质量管理)的简写。全面质量管理并不等同于质量管理,它是质量管理的更高境界。
其实不论是沃尔玛还是其他企业,全面质量管理的基本方法都是一样的,大家把全面质量管理都简称为TQM或者TQC,他的基本方法就是PDCA循环。PDCA循环也简称为戴明环,是以美国著名质量管理学家戴明的名字命名的方法系统,准确的说,是PDCA的四个阶段八个步骤,见下图。
TQC使日本企业的竞争力极大地提高,其中,桥车、家用电器、手表、电子产品等占领了大批国际市场。因此促进了日本经济的极大发展。全面质量管理的理论在世界范围内产生巨大影响。日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨大贡献。这一时期生产了石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家。
在管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容。美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想,使质量管理发展到一个崭新的阶段。
不制造出不良品→ 依靠工程管理的品质保证 不企划不良品→ 依靠源流管理的品质保证 只有经过买方同意,企业才能获得一定的利益。因此,不应缺少必要的生产和销售技术,以及确保产品质量的技术等。正确、经济地建立符合顾客产品质量要求的管理体系。
主要有克劳士比(零缺陷、质量免费),戴明(PDCA,戴明十四法),朱兰(质量改进三部曲、质量手册),费根堡姆(TQM),石川馨,田口玄一。
全面质量管理Total Quality Management(TQM ): 是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
一)定义:全面质量管理,即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。(二)特点 全面性:是指全面质量管理的对象,是企业生产经营的全过程。
自1978年以来,我国推行TQM(当时称为TQC—Total Quality Control)已有20多年。从20多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看,它有利于提高企业素质,增强国有企业的市场竞争力。 近年来,TQM正日益受到各国领导人和广大企业家所重视的一门科学管理体系。
TQC与TQM的核心理念有所不同。TQC,即全面质量管理,侧重于产品质量的控制,而TQM,即全面质量的管理,则在此基础上提出了更广泛的管理要求。 TQC的目标是确保产品和服务质量能够满足顾客的需求。TQM的目标则更为深远,它追求的是通过满足顾客及相关方的需求,实现组织的长远成功。
TQC与TQM的区别:TQC 是全面的质量管理,TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制,TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现,TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标,TQM具有总体目标。
区别 TQC 是全面的质量管理,TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制,TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现,TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标,TQM具有总体目标。
【答案】:根据ISO9000标准的定义:全面质量管理是指组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的定义:是指企业为了保证和提高产品质量,运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。全面质量管理的特点:管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量,而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。
全面质量管理就是企业组织全体职工和有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。全面管理,就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。全过程的管理指全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
【答案】:全面质量管理指企业为了以最经济的方法研制、生产和提供用户满意的产品和服务,组织、动员全体职工参与,综合运用科学技术和现代管理方法,对影响产品质量的因素进行全过程控制的系统管理活动。全面的质量管理的特点:全面的质量管理;全过程的质量管理;全员参与的质量管理;质量管理方法多样化。
1、TQC与TQM的核心理念有所不同。TQC,即全面质量管理,侧重于产品质量的控制,而TQM,即全面质量的管理,则在此基础上提出了更广泛的管理要求。 TQC的目标是确保产品和服务质量能够满足顾客的需求。TQM的目标则更为深远,它追求的是通过满足顾客及相关方的需求,实现组织的长远成功。
2、TQC与TQM的区别:TQC 是全面的质量管理,TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制,TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现,TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标,TQM具有总体目标。
3、TQC是全面质量控制;TQM是全面质量管理。TQC是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。它以组织全员参与为基础,代表了质量管理发展的最新阶段。
4、区别 TQC 是全面的质量管理,TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制,TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现,TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标,TQM具有总体目标。